Politica de Confidențialitate

1. Introducere

xirnoxa SRL ("noi", "nostru") respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date personale este:

• xirnoxa SRL
• Str. Sănătății nr. 10, București, România
• CUI: RO12345678
• Email: [email protected]

3. Date Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare
• Date despre comenzi: produse comandate, istoricul comenzilor, preferințe
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, dispozitiv utilizat, pagini vizitate

4. Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor plasate
• Comunicarea privind statusul comenzii
• Furnizarea suportului pentru clienți
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței pe site
• Respectarea obligațiilor legale (facturare, contabilitate)
• Trimiterea de comunicări de marketing (doar cu acordul dumneavoastră)

5. Temeiul Legal

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor
• Obligații legale: pentru păstrarea documentelor fiscale
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing
• Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor

6. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor
• Procesatori de plăți: pentru procesarea tranzacțiilor
• Furnizori de servicii IT: pentru găzduire și mentenanță
• Autorități publice: când legea impune acest lucru

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

7. Durata Stocării

Păstrăm datele dumneavoastră pentru:

• Date despre comenzi: 10 ani (obligații fiscale)
• Date de contact pentru marketing: până la retragerea consimțământului
• Date tehnice: 12 luni

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul:

• Acces: să solicitați o copie a datelor dumneavoastră
• Rectificare: să corectați datele inexacte
• Ștergere: să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing
• Retragerea consimțământului: în orice moment

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la [email protected]

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor, inclusiv:

• Criptare SSL pentru transmiterea datelor
• Acces restricționat la date pe bază de necesitate
• Backup-uri regulate
• Monitorizare și actualizări de securitate

10. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt stocate și procesate în Uniunea Europeană. În cazul transferurilor către țări terțe, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR.

11. Plângeri

Dacă considerați că prelucrăm datele dumneavoastră necorespunzător, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Website: www.dataprotection.ro
• Email: [email protected]

12. Modificări

Putem actualiza această politică periodic. Vă vom notifica despre modificări semnificative prin email sau printr-o notificare pe site.

13. Contact

Pentru întrebări privind confidențialitatea datelor:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 759 2053
• Adresa: Str. Sănătății nr. 10, București, România